健康管理服务应由谁来买单？价值几何？体验怎样？这一行业命题如何破解？10月31日在广州南沙举行的2026全生命周期健康创新发展论坛上，复星联合健康保险党委书记、总裁赖晓辉分享了该公司的探索：通过“长期保障+长期健康管理”，让保险公司有动力长期投入，让客户获得持续服务，真正成为客户终身健康伙伴。
复星联合健康保险总裁赖晓辉进行医险实践分享
赖晓辉表示，健康管理在实践中面临四大难题：一是预防性健康服务使用率低，客户依从性上不去；二是健康管理的投入产出难以验证，连精算师都感到棘手；三是支付困境——医保不愿付、个人不愿付、保险公司不敢付；四是见效周期长，一年期产品撑不起长期投入。
他认为，长期健康保险为解决这些难题提供了可能。当保险公司与客户建立起十年、二十年甚至更长的保障关系，就有动力也有能力在客户健康上进行长期投资。“客户的健康就是公司的健康。复星联合健康把长期保障与长期健康管理一并写进条款，推出‘医路相伴’‘医联有盟’两款产品，以长期保单承载长期服务，让前置投入真正算得过来。真正要核算的并非单纯的医疗费用管控，而是疾病发病率的改善，健康管理的前置投入所带来的风险缓释价值，只有放在长期保障的框架内才能充分显现。”赖晓辉说。
赖晓辉介绍，复星联合健康保险正在探索与医疗机构、科技企业的深度合作，构建“保险+健康管理”的服务体系。与北京、上海、广州、武汉等多家三甲医院合作开展体检报告深度解读，对异常指标进行专业评估和跟踪等全流程健康管理服务；与可穿戴设备企业合作，通过血压、血糖、心率等数据的持续监测，及时发现健康风险；与数字健康平台合作，提供在线健康咨询、用药提醒、慢病管理等服务。这些服务的费用由保险公司承担，把保障与健康管理真正衔接起来。
赖晓辉以肺结节健康管理项目实践举例说，很多客户在体检中发现肺结节后非常焦虑，公司与专业医疗机构合作，为这些客户提供专家评估、定期随访、必要时开通绿色就医通道等服务，帮助客户科学应对健康风险，让客户感受到保险不仅是出险后的理赔，还是健康全程的陪伴。
赖晓辉表示，复星联合健康保险推出的长期保障产品，力求让客户拥有持续稳定的保障，同时配套提供长期健康管理服务。这不仅是商业模式的创新，更是保险价值观的转变：从“事后赔付”到“事前预防”，从“被动应对”到“主动管理”。
本次论坛以“全生命周期、全场景守护高质量发展”为主题，由新华社品牌工作办公室指导，中国财富传媒集团、新华社广东分社联合主办，中国财富网、上海白玉兰谈家桢生命科学发展基金会、复星联合健康保险共同承办。
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